与时俱进，当好职工的贴心人

新时代，工会角色与使命也在不断被赋予新的内涵。过去，工会的工作重心可能更多地放在维护职工的基本权益、组织文体活动上。然而，随着经济社会的飞速发展，职工队伍的构成、思想观念、利益诉求都发生了深刻变化。新时代的工会工作，必须与时俱进，深刻理解“贴心人”这三个字的重量，不仅要关心职工的“柴米油盐”，更要关注他们的“诗和远方”，真正成为职工信得过、靠得住、离不开的娘家人。

当好职工的贴心人，首先要“懂”职工，精准把握时代脉搏下的新需求。今天的职工，早已不是单一维度的劳动者，他们中既有追求稳定生活的传统产业工人，也有渴望自我实现的“90后”“00后”新生代；既有为房贷、子女教育焦虑的“夹心层”，也有关注职业发展、精神文化需求的“斜杠青年”，他们的诉求更加多元、更加个性化，因此，工会工作不能再“一刀切”、“一锅煮”，而必须深入基层、深入职工，通过线上问卷、线下座谈、个别访谈等多种形式，倾听他们最真实的声音，了解他们最急迫的困难，要懂他们的“烦心事”，比如新就业形态劳动者面临的社保缺失、职业伤害保障不足；要懂他们的“操心事”，比如双职工家庭面临的子女“看护难”；更要懂他们的“心头事”，比如对个人成长、价值实现的渴望，只有真正“懂”了，服务才能有的放矢，温暖才能直抵人心。

当好职工的贴心人，核心在“服务”，用务实举措解决职工的急难愁盼。工会的生命力在于服务，工会的凝聚力也在于服务，这份服务，既要“接地气”，也要“有高度”。“接地气”意味着要聚焦职工最关心、最直接、最现实的利益问题，比如，持续深化送温暖、金秋助学、医疗互助等传统品牌工作，让困难职工感受到组织的关怀；积极推动企业建立工资集体协商机制，保障职工劳动报酬权益；关注职工职业健康，督促企业改善劳动安全卫生条件。“有高度”则意味着要超越基本保障，为职工的全面发展赋能，这包括搭建技能培训、岗位练兵、技术比武的平台，帮助职工提升职业技能，增强就业竞争力；提供法律咨询、心理疏导、婚恋交友等个性化服务，满足职工多层次需求；利用“互联网+”思维，打造智慧工会平台，让职工足不出户就能享受便捷高效的线上服务。服务不在大小，贵在精准、贵在及时、贵在暖心。

当好职工的贴心人，要敢于善于为职工撑腰鼓劲。维护职工权益是工会的基本职责，也是赢得职工信任的基石，在构建和谐劳动关系的进程中，工会必须旗帜鲜明地当好职工的“代言人”，当职工的合法权益受到侵害时，工会要第一时间站出来，依法依规为职工发声，提供法律援助，协调劳动关系矛盾，这不仅需要勇气，更需要智慧和能力，所以，工会干部要不断加强法律法规学习，提升协商谈判、矛盾调解、应急处置等专业素养，成为职工权益的“守护神”。同时，工会还应积极参与涉及职工切身利益的法律法规和政策的制定，推动企业建立健全民主管理制度，如职工代表大会、厂务公开等，让职工在企业治理中有更多话语权，从源头上减少劳动争议的发生。

当好职工的贴心人，最终要凝聚起推动发展的磅礴力量。工会工作归根结底是做人的工作，通过精准的服务，工会最终要将广大职工紧紧团结在党的周围，激发他们的主人翁精神和创造活力，比如，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，选树宣传先进典型，营造劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的社会风尚等，通过组织动员职工积极投身技术创新、节能减排、安全生产等劳动竞赛，为企业高质量发展、为国家现代化建设贡献智慧和力量。当职工感受到工会的温暖，体会到自身的价值，他们就会将个人理想融入国家发展大局，形成同心同德、共创伟业的生动局面。

虽然时代在变，但工会作为职工“贴心人”的初心不能变，唯有与时俱进，不断创新工作思路、方法、载体，以职工为中心，用心用情用力解决好职工的各项诉求，工会才能真正成为职工信赖的“职工之家”，工会干部才能成为职工信赖的“娘家人”，在新时代征程上走的更远！（中国平煤神马控股集团工会 胡慧丽）